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Questions fréquentes
Retrouvez les informations essentielles sur la commande, la livraison et les retours.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Le paiement se fait en tant qu’invité : votre email et votre adresse de livraison suffisent.
Quels sont les délais de livraison ?
La réception est estimée entre 1 et 2 jours calendaires après la commande, préparation comprise, en Belgique, en Suisse et en France.
La livraison est-elle payante ?
La livraison standard suivie est offerte en Belgique, en Suisse et en France.
Comment suivre ma commande ?
Le numéro de suivi Colissimo vous est communiqué dès qu’il est fourni.
Puis-je retourner un produit ?
180 jours pour l’essayer chez vous. Vous pouvez demander un retour dans les 180 jours suivant la réception. Tout a Portee organise le retour et le prend en charge : étiquette prépayée pour les colis, enlèvement à domicile pour les articles volumineux. Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires. Un essai raisonnable à domicile est accepté.
Le prix affiché est-il le montant final ?
Oui. Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Tout coût supplémentaire éventuel est indiqué avant le paiement.
Comment contacter le service client ?
Écrivez à contact@toutalportee.com. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.