Politique de confidentialité

Responsable du traitement

La boutique Tout à Portée est exploitée par DENIM DEN LLC, 305 E Clinton St, Clinton, MO 64735-2229, États-Unis. Pour toute demande concernant vos données personnelles : support@toutalportee.com.

Commandes et service client

Dans le cadre du traitement de votre commande, DENIM DEN LLC collecte uniquement vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif, utile au transporteur), adresses de livraison et de facturation ainsi que le récapitulatif de vos achats et échanges avec notre service client. Ces données sont traitées pour exécuter le contrat de vente, assurer l’expédition suivie, émettre les étiquettes de retour prépayées et respecter nos obligations comptables et fiscales.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de rétractation en ligne, nous enregistrons uniquement les informations nécessaires à l’horodatage de votre notification et à l’envoi immédiat de votre accusé de réception par e-mail, à l’exclusion de toute prospection commerciale.

Mesure et publicité facultatives

La boutique utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du panier et de la commande, ainsi que des traceurs facultatifs de mesure d’audience et de conversion publicitaire (Google Ads / Google Consent Mode). Vous pouvez accepter, personnaliser ou refuser ces traceurs facultatifs à tout moment depuis le bandeau de consentement ou le bouton « Gérer mes cookies » en pied de page. Le refus des cookies facultatifs n’empêche jamais de consulter le site, d’ajouter un article au panier, de payer votre commande ou d’exercer vos droits de retour.

Prestataires et destinataires

Notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS (authentification 3-D Secure) traite les informations nécessaires au règlement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard). L’infrastructure d’hébergement (DigitalOcean) et notre service d’envoi d’e-mails transactionnels traitent les flux techniques nécessaires au fonctionnement du site. Nos partenaires logistiques et transporteurs reçoivent uniquement les coordonnées indispensables à l’expédition, au suivi de livraison et à la gestion des retours ou enlèvements.

Conservation

Les pièces relatives aux commandes et à la facturation sont archivées pendant la durée légale requise par la réglementation comptable et fiscale. Les demandes d’assistance et notifications de retour ou de rétractation sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement complet du dossier. Votre choix en matière de cookies est conservé localement dans votre navigateur pendant 180 jours maximum.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à support@toutalportee.com. Vous pouvez retirer votre consentement aux traceurs facultatifs à tout instant via « Gérer mes cookies ». Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Hébergement et transferts

Le vendeur DENIM DEN LLC est établi aux États-Unis. Certains sous-traitants techniques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen dans le cadre de clauses contractuelles types et de mesures de sécurité appropriées. Pour toute question, contactez support@toutalportee.com.