Retour légal (14 jours)
Exercer mon droit de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour notifier votre rétractation sans motif. En complément, notre retour commercial gratuit s’applique jusqu’à 180 jours pour les produits non utilisés, selon conditions.
Avant d’envoyer votre notification
- Renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.
- Indiquez votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
- Validez votre déclaration : un numéro d’enregistrement horodaté et un accusé de réception téléchargeable vous sont immédiatement délivrés et envoyés par e-mail.
En cas de rétractation légale, nous procédons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à sa réception ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Notre service client vous transmet gratuitement (0,00 €) une étiquette de retour prépayée à télécharger et imprimer pour les colis standards, ou organise un enlèvement gratuit sur rendez-vous à l’adresse de livraison pour les articles volumineux. Au-delà du délai légal de 14 jours, vous bénéficiez jusqu’à 180 jours après réception de notre offre commerciale de retour et d’échange gratuits pour les produits non utilisés, complets et conservés dans leur emballage d’origine.
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Aucun compte ni motif n’est nécessaire. Tous les champs sont obligatoires sauf les produits concernés.
Vous pouvez aussi notifier votre rétractation par email : support@toutalportee.com.
Modèle légal de formulaire de rétractation (à envoyer par e-mail ou courrier)
À l’attention de DENIM DEN LLC (Tout à Portée) — 305 E Clinton St, Clinton, MO 64735-2229, États-Unis — E-mail : support@toutalportee.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Numéro de commande et désignation de l’article :
— Commandé le / reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Date de la notification :
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Vous pouvez utiliser ce formulaire en ligne, ce modèle ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à support@toutalportee.com.